موسساتی که افتخار همکاری با آنها را داشتیم

آیا وقتی شرکت‌ها دست به نوآوری می‌زنند، کیفیت محصول را نادیده می‌گیرند؟ آیا در نتیجه این کار فرصت‌های فروش بالا را از دست می‌دهند؟
کاملا منطقی است که شرکت‌ها جذب ایده‌هایی شوند که قابلیت اجرای بیشتری دارند، اما شواهدی در دست داریم که نشان می‌دهد این ایده‌ها مطلوب مشتریان نیستند. اولین پیش‌بینی‌کننده‌ای که می‌گوید آیا محصولی میان مشتریان محبوبیت دارد یا خیر، میزان خلاقیت آن است. شواهدی نیز نشان می‌دهند که ایده‌های قابل اجرا میان مشتریان محبوبیت کمتری دارند، چرا که خلاقیت کمتری ارائه می‌کنند. برای مشتریان، خلاقیت مانند تزئینات روی کیک تولد نیست، خلاقیت خود کیک است.